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Motorola bloqueará por completo smartphones comprados en mercado gris
El smartphone únicamente podrá utilizarse para realizar llamadas de emergencia.
FOTO: Luz Noticias.
A partir del 27 de julio de 2023, Motorola comenzó con el proceso de deshabilitación de manera definitiva de los smartphones adquiridos en el mercado gris en México, es decir, aquellos dispositivos que no estén homologados y no cumplan con la Norma Oficial Mexicana 24.
Esta medida supone que aquellos usuarios que posean un smartphone Motorola en México, el cual no esté homologado, se encontrarán con que el fabricante desactivará el dispositivo, impidiendo el uso de archivos, aplicaciones y funciones.
El smartphone únicamente podrá utilizarse para realizar llamadas de emergencia.
Según cifras proporcionadas por la marca, la compra-venta de smartphones Motorola en el mercado gris ha aumentado considerablemente en los últimos tres años, lo que ha llevado a la compañía a tomar esta drástica decisión.
Motorola argumenta que estos equipos importados de manera irregular pueden no ser compatibles con ciertas bandas o, en el peor de los casos, pueden causar daños personales o patrimoniales.
Deshabilitación
- El proceso de deshabilitación se aplicará únicamente a los equipos adquiridos a partir del 27 de julio de 2023, sin efecto retroactivo para los smartphones activados antes de esta fecha.
- Motorola enviará dos alertas a los usuarios que adquieran dispositivos después de esa fecha: la primera el día de la activación y la segunda al décimo día. A partir del día 11, el smartphone será deshabilitado.
- Es importante destacar que hay una excepción para los smartphones adquiridos en el extranjero para su uso en México, los cuales solo recibirán una alerta sobre el uso del mercado gris, pero no serán deshabilitados.
- Motorola ofrecerá un 30% de descuento en la compra de un smartphone homologado en México a aquellos usuarios cuyos dispositivos sean deshabilitados.
- El proceso para obtener el descuento requerirá la validación del IMEI del dispositivo irregular, el llenado de un formulario y la recepción de un cupón con 30 días de vigencia para su uso.
- No será necesario devolver el dispositivo deshabilitado para obtener el descuento.
- La decisión de Motorola ha generado controversia, ya que algunos consideran que los usuarios mexicanos deberían tener la libertad de adquirir productos que no hayan sido homologados en el país, mientras que otros argumentan que esta medida protege la seguridad y garantiza el correcto funcionamiento de los dispositivos.
El hecho de que los usuarios que compren smartphones en el extranjero no se vean afectados por la deshabilitación también ha sido objeto de críticas, ya que esto podría favorecer a quienes tienen los recursos para viajar y comprar equipos en el extranjero, dejando en desventaja a aquellos que no pueden hacerlo.
La medida de Motorola podría tener un impacto significativo en la industria, considerando que la compañía lideró las ventas de smartphones en México durante el segundo trimestre de 2022, superando incluso a Samsung.
Esto podría abrir la puerta a que otros fabricantes adopten medidas similares contra el mercado gris, lo que suscita la preocupación sobre la protección de los derechos de los usuarios en esta situación.
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