México
¿Es obligatorio dejar propina en un restaurante? Esto dice Profeco
Varias polémicas se han generado por los locales en donde se exige propina, por ello, la Profeco lo aclara.
FOTO: Cortesía/Profeco/FreePik.
En los últimos años, se han compartido a través de las redes sociales variados casos de restaurantes y bares que exigen una propina obligatoria a sus clientes, algo que ha causado enojo e indignación a muchos, por ello, la Profeco responde si la propina es obligatoria o no.
En México se acostumbra a dejar al menos el 10 % de propina en los restaurantes o bares, y la Procuraduría Federal del Consumidor deja en claro que esto no es obligatorio, debido a que es el cliente quien tiene la decisión de brindar este pago como agradecimiento y costumbre.
En caso de que el cliente no desee dejar propina, o bien no pueda, el establecimiento no debe de exigir este pago, y en caso de que así lo haga, la Profeco cuenta con un programa especial para recibir este tipo de denuncias.
Se trata del programa de Verificación y Vigilancia que aplica en restaurantes con el objetivo de monitorear los posibles abusos hacia los clientes.
Este programa, además de vigilar que los establecimientos tengan los precios a la vista y que ofrezcan un buen servicio, también recibe denuncias sobre posibles exigencias de propinas en restaurantes, bares, y otros establecimientos de este giro.
¿Cómo denunciar a Profeco?
Este tipo de denuncias proceden si los restaurantes no cumplen con las reglas establecidas, y si deseas hacer un reporte, debes saber que puedes hacerlo en el correo de la Procuraduría Federal del Consumidor, denunciasprofeco@profeco.gob.mx.
Lo que es un hecho, es que la Profeco deja en claro que la propina no es obligatoria, sino que se trata de una costumbre y un agradecimiento por parte de los clientes en caso de haber recibido un buen servicio.
FOTO: Cortesía/FreePik.
Asimismo, en caso de que el cliente desee dejar propina, se sugiere un 10 % de la cuenta total, no obstante, la Profeco también deja en claro que este porcentaje no es obligatorio.
