México
CFE: Paso a paso para el pago de tus electrodomésticos dañados por apagones
Durante un apagón lo que debes hacer es desconectar los electrodomésticos y otros aparatos del hogar de los enchufes para evitar daños.
FOTO: Temática.
Los apagones repentinos pueden ocasionar estragos en los hogares, especialmente cuando afectan a los electrodomésticos y equipos electrónicos. Ante esta situación, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) ofrece un proceso para reclamar compensación por los daños sufridos durante un corte de energía.
Los apagones, ya sean causados por condiciones climáticas extremas o por fallas en el suministro eléctrico, pueden resultar en la pérdida de electrodomésticos valiosos y otros equipos del hogar. Para mitigar estos riesgos, es esencial conocer cómo proteger los aparatos durante tales eventos.
Apagones en México. | FOTO: Luz Noticias.
Protección durante un apagón:
Durante un apagón, desconectar los electrodomésticos y otros aparatos del hogar de los enchufes es crucial para evitar daños por picos de energía o descargas eléctricas que puedan ocurrir al restablecerse el suministro. Esta medida preventiva puede ayudar a preservar la integridad de los dispositivos electrónicos.
Proceso de reclamo ante la CFE:
Para solicitar compensación por los daños sufridos durante un apagón, se deben seguir los siguientes pasos:
- Llenar un formato de reclamo en el centro de atención a clientes de la CFE, proporcionando detalles sobre el servicio afectado y la causa del daño.
- Especificar la fecha y hora del incidente en la solicitud.
- Permitir que técnicos de la CFE visiten el domicilio para verificar la falla reportada.
- La CFE emitirá un dictamen técnico para determinar si procede el pago o reparación de los aparatos dañados.
Requisitos para hacer el reporte:
Tener un contrato vigente con la CFE.
No tener atrasos en los pagos de luz.
Presentar la reclamación en un plazo máximo de 30 días después del incidente.
Demostrar que los daños en los aparatos electrónicos son atribuibles a una falla en el servicio de la CFE.
Documentos requeridos:
Para respaldar el reclamo, se deben presentar documentos que acrediten la propiedad de los electrodomésticos, como facturas o notas de compra.
Seguimiento del trámite:
En caso de querer dar seguimiento al proceso de reclamo, el interesado puede acudir al centro de atención donde se ingresó la solicitud, siendo este un servicio gratuito.
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Documentos de identificación válidos:
Entre los documentos de identificación aceptados por la CFE se encuentran la credencial para votar expedida por el Instituto Federal Electoral o el Instituto Nacional Electoral, el pasaporte y la cédula profesional.
Ante cualquier duda o consulta adicional, se recomienda ponerse en contacto con la CFE a través de sus canales de atención al cliente. Es importante recordar que el proceso de reclamo está diseñado para garantizar una compensación justa por los daños sufridos durante un apagón, brinda así un respaldo a los usuarios afectados.
