México
Profeco advierte a turistas que viajarán en autobús estas vacaciones
Evita ser víctima de estafas o robos siguiendo estas recomendaciones.
Los pasajeros suelen tener problemas con sus viajes. FOTO: Luz Noticias
Llegó el verano y con él las vacaciones, por lo que miles de familias aprovechan estas fechas para visitar distintas ciudades, pueblos o playas transportándose en autobuses, pues suele ser una opción más barata que viajar en avión y más cómoda que manejar tu propio auto.
Ahora, viajar en autobús puede traer consigo distintas injusticias que a veces los pasajeros suelen presentar, es por eso que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) decidió emitir una serie de advertencias para todas las personas que tienen la intención de viajar en autobús próximamente.
Principales quejas de los pasajeros
- La negativa a prestar el servicio
- Devolverles o cambiarles el boleto o dinero
- Negarse a pagarles el equipaje cuando se ha extraviado
Recomendaciones de la Profeco
- Las empresas de autobuses te deben respetar el precio, horario y tipo de servicio establecido en tu boleto
- Verifica que tu boleto de autobús cuente con la razón social, fecha del viaje, número de asiento, origen y destino, precio total y tipo de servicio
- Tienes derecho a que se te admita en el mismo vehículo, como equipaje y libre pago por cada boleto, un máximo de 25 kilogramos debidamente empacados
- La empresa de autobuses te debe proporcionar el comprobante que ampare tu equipaje
- La línea de autobuses también te debe ofrecer un seguro que cubra gastos médicos y la indemnización por muerte en caso de accidente
- La línea deberá hacerse responsable por la pérdida o daños que sufra tu equipaje, desde que abordas hasta que desciendas del vehículo, pero es indispensable que tengas tu boleto a la mano
- Si tu autobús se retrasó por más de dos horas y ya no te interesa realizar el viaje, tienes derecho a solicitar tu reembolso
- Las líneas de autotransporte están obligadas a descontar un 25% a dos maestros y un 50% a ocho estudiantes por autobús en periodo vacacional, solo necesitarás presentar una credencial vigente que te acredite como adulto mayor, estudiante o maestro
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