BBVA: ¿por qué fueron canceladas algunas tarjetas y qué hacer si fuiste afectado?

La institución financiera BBVA en México anuncia la cancelación de diez tarjetas diferentes a partir del viernes 19 de julio de 2024. Aquí te explicamos de qué se trata.

Esta medida afecta a aquellos clientes cuyas tarjetas han estado inactivas por un determinado periodo de tiempo. A continuación, se detallan las razones de esta decisión y las acciones a tomar si fuiste afectado.

Razón de la cancelación:

BBVA México explica que la cancelación de tarjetas se debe a la inactividad prolongada de las mismas.

Esta medida sigue los lineamientos de la Ley de Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros y se ha estado implementando desde meses anteriores, con 12 fechas específicas para realizar el proceso. La del 19 de julio es la séptima fecha de cancelación.

Diez productos bancarios cancelados

Las siguientes tarjetas y cuentas bancarias serán canceladas debido a su inactividad:

El Libretón Mi Despensa
Membresía BP Link Card (Antes Winner Card)
Maestra PyME BBVA Libretón 2.0
Libretón Premium Solución Personal
Tarjeta de Pagos Contigo BBVA
Maestra Particulares Envíos de Dinero
Cuenta Express Libretón Dólares
Maestra Dólares Frontera Maestra Dólares PyME
Maestra Patrimonial Dólares Libretón Básico
Tarjeta Básica BBVA Tarjeta Nómina BBVA

Criterios para la cancelación

De acuerdo con BBVA México, las cuentas serán canceladas si no han tenido actividad en los últimos tres meses consecutivos a la fecha de cancelación. Es decir, si tu cuenta no tuvo actividad en los meses de abril, mayo y junio de 2024, esta será cancelada.

Es importante destacar que la cancelación solo aplica a aquellas tarjetas que no tengan saldo y estén en ceros. La próxima fecha de cancelación será el 16 de agosto de 2024, para las cuentas inactivas en mayo, junio y julio de este año.

Procedimiento de cancelación y comisiones

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) aclara que dejar una cuenta de ahorro en cero no implica su cancelación automática. Los bancos deben seguir un proceso específico para cancelar las cuentas.

Además, se debe tener en cuenta que las cuentas de ahorro que exigen un saldo mínimo mensual pueden cobrar una comisión extra si no se cumple con este requisito.

¿Qué hacer si fuiste afectado?

Si tu tarjeta fue cancelada y necesitas reactivarla, te recomendamos seguir estos pasos:

Contacta a BBVA: Llama al servicio al cliente de BBVA o visita una sucursal cercana para obtener información específica sobre tu cuenta.
Verifica tu Saldo: Asegúrate de que tu cuenta no tenga saldo pendiente o adeudos.
Solicita una Nueva Tarjeta: Si tu cuenta ha sido cancelada, puedes solicitar la emisión de una nueva tarjeta, siguiendo las políticas de BBVA.
Mantén tu Cuenta Activa: Para evitar futuras cancelaciones, asegúrate de realizar transacciones regulares en tu cuenta.
BBVA México reitera su compromiso con la transparencia y el ordenamiento de los servicios financieros, y agradece a sus clientes por su comprensión y colaboración en este proceso.