México
Profeco advierte a clientes por ticket de compra durante el Buen Fin 2024
Este evento anual de descuentos y ofertas especiales es una oportunidad para adquirir productos a precios reducidos.
FOTO: Cortesía.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lanzó una advertencia importante a los consumidores para que conserven sus tickets de compra durante El Buen Fin, que se celebrará del viernes 15 al lunes 18 de noviembre de 2024.
Grandes descuentos:
Este evento anual de descuentos y ofertas especiales es una oportunidad para adquirir productos a precios reducidos, pero Profeco recuerda a los compradores la importancia de no descuidar su comprobante de compra, ya que será crucial en caso de necesitar hacer una devolución o presentar una reclamación.
En muchas ocasiones, los consumidores tienden a guardar los tickets en bolsillos, carteras o bolsos sin darle la importancia que merecen.
Sin embargo, estos justificantes, también conocidos como "factura simplificada", son esenciales para cambiar artículos, devolver productos o hacer reclamos en el periodo establecido (generalmente un mes).
Además de reflejar el precio total y el IVA incluido, los tickets sirven como respaldo para ejercer derechos de consumidor y presentar quejas, ya sean individuales, grupales o colectivas, ante Profeco.
Razones para guardar el ticket de compra
- Profeco resalta que los consumidores deben exigir el ticket o comprobante de compra en cualquier tienda, desde Sam's Club y Walmart hasta cualquier otro comercio participante o no en El Buen Fin.
Este documento será necesario para realizar cambios o devoluciones, ya sea por otro producto o por reembolso, y también como garantía. Los compradores tienen un plazo de seis meses para reclamar en caso de defectos, durante los cuales se presume que el fallo existía antes de la compra.
Pasado este periodo, el cliente deberá demostrar que el defecto ya estaba presente al momento de la compra.
El ticket de compra incluye datos como el nombre de los productos, cantidad, precio de cada artículo, el total a pagar, y la fecha de la transacción, información crucial para cualquier proceso de reclamación o garantía.
Si el ticket se extravía, Profeco sugiere negociar con el establecimiento para usar el cargo bancario como comprobante, aunque esto depende de la política de cada tienda.
Buen Fin vs. Fin Irresistible
Cabe señalar que Walmart, Sam's Club y Bodega Aurrera no forman parte de El Buen Fin desde 2019, ya que Grupo Walmart dejó de participar en la Asociación Nacional de Tiendas Departamentales y de Autoservicio (ANTAD), organizadora del evento.
En su lugar, estos comercios lanzan su propio evento de ofertas conocido como "Fin Irresistible". No obstante, Profeco enfatiza que, independientemente del evento de descuentos, es fundamental conservar el ticket de compra para hacer valer cualquier garantía, devolución o cambio.
Con estas recomendaciones, Profeco busca que los consumidores aprovechen las ofertas de manera informada y protegida, sin arriesgarse a perder sus derechos ante una compra defectuosa o insatisfactoria.
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