Tecnología
Cierra en México, la plataforma Jüsto, que prometía un supermercado 100% digital, ¿qué pasó?
La startup que prometía jubilar a las tiendas físicas tiró la toalla este 15 de diciembre. Si tenías saldo en tu Wallet, te tenemos malas noticias
Lo que empezó como una revolución para dejar de hacer filas en el súper, terminó en una amarga despedida. Jüsto, la plataforma mexicana que prometía frescura sin tiendas físicas, anunció su cierre definitivo de operaciones este pasado 15 de diciembre de 2025.
Tras seis años intentando cambiar las reglas del juego y competir contra gigantes como Walmart o Chedraui, la empresa fundada por Ricardo Weder (ex CEO de Cabify) ha confirmado que la tecnología no fue suficiente para sostener el negocio, dejando a miles de usuarios con la duda: ¿Qué va a pasar con mi cuenta?
¿Qué pasa con el saldo de Jüsto Wallet?
Esta es la parte más delicada y la que más quejas está generando en redes sociales. Si eras cliente frecuente, sabías que los puntos o saldo en la "Jüsto Wallet" tenían vigencia, pero el cierre abrupto cambió todo.
Saldo Perdido: Debido a que la plataforma dejó de aceptar nuevos pedidos desde el 15 de diciembre, cualquier saldo a favor, puntos o cashback que tuvieras acumulado ha perdido su valor automáticamente. La empresa confirmó que no realizará canjes de ese saldo por dinero en efectivo.
Pedidos Pendientes: Si lograste confirmar tu compra antes del cierre, tu pedido debería llegar. Sin embargo, si algún producto falta por temas de inventario (stock), la empresa ha prometido procesar reembolsos a la tarjeta bancaria, aunque advierten que el soporte podría tardar debido a la saturación.
Un consuelo de seguridad: Para tranquilidad de los usuarios, Jüsto aseguró que, tras el cierre, eliminará todas las bases de datos de tarjetas bancarias registradas en la app para evitar cualquier riesgo de seguridad o mal uso de la información financiera.
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Del éxito de Cabify a la quiebra del súper
Ricardo Weder, el cerebro detrás de este proyecto, buscaba usar algoritmos para eliminar intermediarios y apoyar a productores locales. La idea sonaba increíble en 2019, cuando el e-commerce vivía su época dorada, pero ¿Por qué fracasó el modelo?:
- Competencia Feroz: Los supermercados tradicionales (que ya tenían la infraestructura) se digitalizaron rapidísimo.
- Costos Logísticos: Mantener una cadena de frío y distribución sin tiendas físicas resultó ser financieramente insostenible.
- El fin de la pandemia: Al volver a la normalidad, mucha gente regresó a comprar físicamente, frenando el crecimiento explosivo que la app necesitaba.
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