México
¿Eliminan las propinas en restaurantes este 2026? Esto dice Profeco
Con la llegada del 2026, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha lanzado un mensaje urgente para todos los que visitan restaurantes, bares o cafés: la propina no es obligatoria.
Con la llegada del 2026, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha lanzado un mensaje urgente para todos los que visitan restaurantes, bares o cafés: la propina no es obligatoria y está prohibido que los negocios la cobren de manera automática en tu cuenta.
El titular de la Profeco, Iván Escalante, pidió a los ciudadanos estar muy atentos al momento de pagar, revisar bien el ticket y no permitir abusos, recordando que este dinero extra debe nacer de la voluntad del cliente y no de una imposición del dueño del local.
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Es un agradecimiento, no una obligación
La dependencia explicó que la propina es un premio que el cliente decide dar si recibió una buena atención. Sin embargo, en ningún caso el restaurante puede exigirla o condicionarte el servicio si no la dejas.
El propio Iván Escalante fue claro al respecto con la siguiente declaración:
"La propina nace del gesto por agradecer un servicio; cuando se vuelve obligatoria, pierde su significado".
Asimismo, la Profeco definió oficialmente este concepto para evitar confusiones:
"La propina es una gratificación voluntaria generalmente económica por un servicio recibido".
¿Qué dice la ley?
Para proteger tu bolsillo, la ley está de tu lado. El artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor establece que los proveedores no pueden utilizar métodos coercitivos o desleales. Textualmente, la ley dice:
"Los proveedores no podrán aplicar métodos o prácticas comerciales coercitivas y desleales, ni cláusulas o condiciones abusivas o impuestas en el abastecimiento de productos o servicios".
Esto significa que cualquier cargo que aparezca en tu cuenta sin tu permiso, sea por "servicio" o "cubiertos", es indebido.
¿Cuánto debo dejar?
Aunque en México existe la costumbre social de dejar entre el 10% y el 15% del total del consumo, esto es solo una referencia.
Si tú decides no dejar nada, nadie puede obligarte.
Si decides dejar más (20% o 30%) porque te trataron excelente, también es válido.
La regla de oro es: El monto lo define el usuario, no el establecimiento.
¿Cómo detectar abusos y denunciar?
Antes de sacar la cartera, revisa tu cuenta. Debes estar alerta si:
Aparecen conceptos como "propina", "servicio" o "service charge" ya sumados al total sin que tú lo autorizaras.
El mesero te exige un porcentaje a la fuerza.
Si te sucede esto, la Profeco recomienda guardar el ticket y levantar una queja a través del Teléfono del Consumidor o sus correos de atención, para frenar estas malas prácticas en este 2026.
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