México | 01/29/2024 07:18:00 a. m. | Adriana Ochoa
La Comisión Federal de Electricidad (CFE) anunció una medida que seguramente será recibida con alivio por millones de usuarios en todo México: la devolución de dinero debido a errores en la tarifa de pago del recibo de luz durante el mes de febrero.
Este anuncio llega tras la detección de errores en las lecturas de los medidores de consumo eléctrico, lo que ha llevado a la CFE a comprometerse con la devolución del dinero correspondiente a aquellos clientes que hayan sido afectados por esta situación.
Conoce a quiénes les devolverán el dinero de la CFE. | FOTO: Temática.
A pesar de no haber realizado cambios significativos en su consumo eléctrico, se encontraron con facturas considerablemente más altas de un mes a otro, debido a errores en la tarifa de pago para el mes de febrero.
Es importante destacar que si la cantidad a devolver supera los dos mil pesos, se requerirá a los usuarios afectados adjuntar un documento que confirme los datos de su cuenta bancaria, como un estado de cuenta o una carta emitida por su banco.
Este incidente ha generado un debate más amplio sobre la necesidad de una mayor transparencia y rendición de cuentas por parte de las empresas de servicios públicos en México.
Los usuarios han resaltado la importancia de que empresas como la CFE sean más proactivas en la identificación y corrección de errores, así como en la comunicación con los usuarios afectados.
La CFE pone a disposición de los usuarios afectados por esta situación el teléfono 071, que opera las 24 horas del día, todo el año, así como los Centros de Atención a Clientes, para levantar un reporte por este error en la tarifa de pago.
En resumen, la devolución de dinero por errores en la tarifa de pago del recibo de luz en febrero representa un paso positivo hacia una mayor responsabilidad y atención a los usuarios por parte de la CFE en México.