México | 03/01/2024 11:39:00 a. m. | Luz Noticias
Los bancos de México están pensando como brindar un mejor servicio y facilitar su uso a todos los adultos mayores, es por ello la implementación de algunas mejoras en los cajeros automáticos de Banamex.
Esto con el motivo de que sean tratados con valor y respeto, evitando cualquier tipo de maltrato, violencia o humillación física o mental; garantizando siempre un entorno seguro, así como su autonomía y libertad en la toma de decisiones informadas.
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El equipo Citibanamex ha pensado en la renovación de cajeros automáticos y la creación de programas específicos para dar una mejor atención a este sector de la población.
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En cuanto a la atención y asistencia, Banamex asegura que deben ser realizados por personal que garantice un lenguaje claro, sencillo y adecuado que cumpla con las necesidades de cada persona, que asegure el entendimiento y comprensión, así mismo, que esta vaya acorde al trámite, requisitos y procedimientos.
Es por ello que a Citibanamex se le otorgó la insignia de compromiso en la Atención a las Personas Adultas Mayores, tras firmar el Protocolo para la Atención y el Servicio a este sector por parte de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).