Internacional | 03/11/2024 02:15:00 p. m. | Adriana Ochoa
Cinépolis, una de las cadenas de cines más importantes de México, decidió aventurarse en el mundo de la comida coreana, introduce las banderillas coreanas en sus dulcerías. Sin embargo, la respuesta de los consumidores no ha sido uniformemente positiva.
En un contexto donde las redes sociales y las reseñas en línea juegan un papel fundamental en la toma de decisiones de los consumidores, la experiencia de una usuaria de TikTok, @invent4d4, ha llamado la atención. Decidió probar las nuevas banderillas coreanas de Cinépolis y compartió su experiencia, la cual resultó ser decepcionante.
Aunque las redes sociales suelen ser plataformas donde los usuarios comparten sus experiencias, muchas veces de forma entusiasta, en este caso, @invent4d4 expresó su descontento. Según su testimonio, las banderillas no solo tenían un aspecto poco apetitoso, sino que también estaban quemadas y con un sabor desagradable.
FOTO: Redes.
Esta experiencia ha desencadenado un debate entre los usuarios, algunos de los cuales también expresaron su decepción y sugirieron que se debe capacitar al personal para garantizar una preparación adecuada de los alimentos.
El fenómeno de las reseñas en línea es cada vez más relevante en la toma de decisiones de los consumidores.
Según Statista, las reseñas de productos y los videos de desembalaje se encuentran entre los tipos de contenido de video más populares en las redes sociales, lo que sugiere que una parte significativa de los consumidores busca información en línea antes de realizar una compra o visita.
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En este sentido, las críticas y reseñas de los clientes en línea pueden influir en la reputación de un negocio. Plataformas como Google, Yelp, Facebook y TripAdvisor son algunos de los sitios populares donde los consumidores buscan opiniones y recomendaciones de otros usuarios.
A pesar de este revés, Cinépolis continuará ofreciendo nuevas opciones en su menú, y queda por ver cómo abordará las críticas y si realizará mejoras para satisfacer las expectativas de sus clientes.