México | 04/10/2024 09:30:00 a. m. | Adriana Ochoa
La Comisión Federal de Electricidad (CFE) implementó una medida para brindar apoyo a los usuarios que enfrentan dificultades para cubrir el costo del servicio eléctrico, ofrece la opción de la Constancia de No Adeudo.
Esta solución, diseñada para ayudar a gestionar las deudas de manera más manejable, representa un acuerdo entre el usuario y la compañía eléctrica, permite la distribución de la deuda acumulada en pagos mensuales.
Es particularmente útil para aquellos con varios recibos atrasados, brinda la oportunidad de regularizar su situación y mantener el suministro eléctrico en sus hogares.
El mecanismo detrás de la Constancia de No Adeudo, conocido como «Pagos Amortiguados», implica sustituir la facturación real por un pago calculado como un promedio de los pagos mensuales o bimestrales basados en los últimos 12 meses.
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Este proceso ayuda a suavizar las fluctuaciones en el monto de las facturas, proporciona una mayor estabilidad financiera a los usuarios.
Para acceder a este convenio, los usuarios interesados deben seguir los siguientes pasos:
Aunque la mayoría de las solicitudes son aprobadas, puede haber excepciones. En tales casos, la CFE sugiere recurrir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para buscar una solución conciliatoria con respecto a la deuda pendiente.
Con este proceso, la CFE busca brindar a sus usuarios una opción viable para regularizar sus pagos y mantener el suministro eléctrico en sus hogares, promoviendo una relación armoniosa entre la empresa y sus clientes.
Esta medida representa un esfuerzo de la CFE por ofrecer alternativas que faciliten a los usuarios el manejo de sus obligaciones económicas, especialmente en tiempos de dificultades financieras.