CFE: ¿Ya pagaste el recibo de la luz de mayo? Lanza advertencia

México | 05/21/2024 07:44:00 a. m. | Adriana Ochoa

En casos de fallas en el servicio o quejas, los usuarios de la CFE suelen levantar un reporte a través de varios medios.

Este mes de mayo, los usuarios de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) han recibido su habitual recibo de luz, pero este año hay una advertencia importante que no deben pasar por alto.

• Con los nuevos medidores inteligentes, los usuarios ya no pueden postergar el pago del servicio hasta tener los recursos necesarios, ya que ahora los recibos indican claramente dos fechas clave:
• La fecha límite de pago y la fecha de corte. Si el pago no se realiza a tiempo, el servicio se cortará automáticamente al día siguiente de la fecha límite.

Consecuencias del retraso en el pago:

Si se olvida pagar el recibo o no se tienen los recursos a tiempo, el servicio de electricidad será suspendido inmediatamente después de la fecha de corte.

Para restablecer el servicio, los usuarios deberán acudir a la sucursal de CFE más cercana para solicitar una reconexión, la cual tiene un costo adicional al pago de la deuda pendiente. Una vez realizado el pago, el servicio se restablecerá entre 2 a 24 horas después.

De no cubrir el pago, los usuarios permanecerán sin electricidad hasta que la deuda sea saldada.

FOTO: Temática.

Advertencia de la CFE sobre fraudes:

En casos de fallas en el servicio o quejas, los usuarios de la CFE suelen levantar un reporte a través de varios medios. Sin embargo, la CFE ha lanzado una advertencia a través de sus redes sociales sobre un nuevo método fraudulento que podría poner en riesgo la información personal y financiera de los usuarios.

Métodos oficiales para reportar fallas:

La CFE ha reafirmado que los canales oficiales para reportar fallas, levantar quejas y resolver dudas sobre el servicio de electricidad son:

• El número de teléfono 071.
• La aplicación «CFE Contigo».
• Los centros de atención al cliente de CFE.

Fraude en circulación:

La información falsa que circula sugiere que los usuarios deben:

• Agregar el número 5541957878 a sus contactos para establecer comunicación con trabajadores de la CFE.
• Enviar un mensaje con la palabra «Luz» seguida del número de servicio del recibo de luz.
• Esperar un mensaje de confirmación.
• La CFE ha confirmado que este método es completamente falso y ha instado a los usuarios a no seguir estas indicaciones. Utilizar estos canales no oficiales podría resultar en fraudes que comprometan la información personal y bancaria de los usuarios.

Recomendaciones finales:

La CFE exhorta a los usuarios a utilizar solo los canales oficiales mencionados anteriormente para cualquier comunicación relacionada con el servicio eléctrico. De esta manera, se evita caer en desinformación y posibles fraudes.

Para más información y actualizaciones, los usuarios pueden visitar el sitio web oficial de la CFE o comunicarse directamente con su centro de atención al cliente más cercano.

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