05/29/2024 02:30:00 p. m.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) publicó recientemente la lista de aseguradoras que acumularon el mayor número de quejas durante el año 2023.
Según el informe del organismo, que depende de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, se recibieron un total de 18,587 quejas relacionadas con seguros de autos y 6,110 quejas correspondientes a seguros de vida.
La negativa de pago de indemnizaciones y la insatisfacción con los tiempos de reparación son las principales áreas de descontento entre los usuarios, lo que pone de manifiesto la importancia de la transparencia y la eficiencia en la gestión de reclamaciones.
Para los consumidores, estos datos representan una guía valiosa al momento de seleccionar una aseguradora, ya que les permite conocer las experiencias de otros usuarios y tomar decisiones informadas.
La Condusef, por su parte, continuará monitoreando y regulando las prácticas de las aseguradoras para garantizar una mayor protección a los usuarios de servicios financieros en México.