CFE alerta sobre candados blancos en los medidores ¿Qué significan?

06/15/2024 07:00:00 p. m.

La Comisión Federal de Electricidad (CFE) emitió una nueva advertencia y algo que deben saber sus usuarios, es sobre los candados de colores que pueden encontrarse en los medidores de luz. Si has notado uno de estos candados en tu medidor, presta atención a la siguiente información para evitar malentendidos.

Cada dos meses, los usuarios de la CFE reciben su recibo de luz, ya sea por correo electrónico o en papel.

A pesar de que este periodo permite a los mexicanos reunir el dinero necesario para el pago, muchas veces los usuarios olvidan pagar o enfrentan problemas técnicos al realizar el pago a través de la app «CFE Contigo» o en la plataforma en línea de la CFE.

¿Qué significa?

• Con la implementación de los nuevos medidores, los recibos de luz ahora incluyen dos fechas clave: la fecha límite de pago y la fecha de corte.
• Si no se realiza el pago en tiempo y forma, el servicio de luz se corta automáticamente, y los usuarios deben solicitar la reconexión en la sucursal de CFE más cercana.

Esta reconexión puede tardar entre 2 y 24 horas, dependiendo de la situación y la rapidez del servicio.

Mitos y realidades sobre los candados en los medidores

Recientemente, han circulado en redes sociales diversas informaciones falsas sobre los candados de colores en los medidores de luz. Según estos rumores, los candados indicarían falta de pago o un inminente corte de luz. Sin embargo, la CFE desmiente categóricamente estas afirmaciones.

De acuerdo con el manual de procedimiento para el control de medidores y sellos de la CFE, existen múltiples candados de colores en los medidores, incluye los colores verde, amarillo, blanco, café, y gris.

Además, se utilizan perno-candado, aros de seguridad, dispositivos de base cuadrada y otros con mayor tecnología. La función de estos candados y pernos es proveer una clave para identificar los números de serie de los sellos en los medidores, y no están relacionados con el corte de servicio por falta de pago.

La CFE ha enfatizado que los usuarios no deben preocuparse si encuentran un candado o perno en su medidor. Estos dispositivos no significan que el servicio de luz será cortado. Es fundamental que los usuarios se informen correctamente y no se dejen llevar por rumores infundados que circulan en las redes sociales.

Para cualquier duda o aclaración, la CFE recomienda a sus usuarios acudir a las sucursales oficiales o contactar a través de sus canales de atención al cliente para obtener información veraz y precisa.