Profeco advierte a turistas que viajarán en autobús estas vacaciones
07/08/2024 08:16:00 a. m.
Llegó el verano y con él las vacaciones, por lo que miles de familias aprovechan estas fechas para visitar distintas ciudades, pueblos o playas transportándose en autobuses, pues suele ser una opción más barata que viajar en avión y más cómoda que manejar tu propio auto.
Ahora, viajar en autobús puede traer consigo distintas injusticias que a veces los pasajeros suelen presentar, es por eso que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) decidió emitir una serie de advertencias para todas las personas que tienen la intención de viajar en autobús próximamente.
Principales quejas de los pasajeros
La negativa a prestar el servicio
Devolverles o cambiarles el boleto o dinero
Negarse a pagarles el equipaje cuando se ha extraviado
Recomendaciones de la Profeco
Las empresas de autobuses te deben respetar el precio, horario y tipo de servicio establecido en tu boleto
Verifica que tu boleto de autobús cuente con la razón social, fecha del viaje, número de asiento, origen y destino, precio total y tipo de servicio
Tienes derecho a que se te admita en el mismo vehículo, como equipaje y libre pago por cada boleto, un máximo de 25 kilogramos debidamente empacados
La empresa de autobuses te debe proporcionar el comprobante que ampare tu equipaje
La línea de autobuses también te debe ofrecer un seguro que cubra gastos médicos y la indemnización por muerte en caso de accidente
La línea deberá hacerse responsable por la pérdida o daños que sufra tu equipaje, desde que abordas hasta que desciendas del vehículo, pero es indispensable que tengas tu boleto a la mano
Si tu autobús se retrasó por más de dos horas y ya no te interesa realizar el viaje, tienes derecho a solicitar tu reembolso
Las líneas de autotransporte están obligadas a descontar un 25% a dos maestros y un 50% a ocho estudiantes por autobús en periodo vacacional, solo necesitarás presentar una credencial vigente que te acredite como adulto mayor, estudiante o maestro