08/09/2024 02:40:00 p. m.
Ante los recientes apagones que afectaron a distintas áreas de México, una pregunta común entre los usuarios de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) es si se pueden reportar estas fallas a través de WhatsApp.
La respuesta oficial de la CFE es clara: no es posible realizar reportes por esta vía.
Para garantizar una respuesta rápida y efectiva, la CFE ofrece otras alternativas, siendo la más recomendada el uso de su aplicación móvilCFE Contigo. Disponible para dispositivos Android e iOS, esta app permite a los usuarios gestionar reportes de manera eficiente.
Para ello, es necesario que el usuario se registre con una cuenta que esté asociada al nombre en la factura del servicio.
La CFE ha reiterado la importancia de informar cualquier interrupción del servicio eléctrico de manera oportuna para permitir una pronta solución. A través de la aplicación CFE Contigo, los usuarios deben especificar el tipo de problema eléctrico y la ubicación exacta de la falla.
Además de la app, la CFE pone a disposición otros medios de contacto. Los usuarios pueden comunicarse al teléfono 071, que opera las 24 horas del día durante todo el año, o acudir a los centros de atención a clientes.
También es posible reportar fallas a través del portal de internet de la CFE y su cuenta de X (anteriormente Twitter) @CFEmx.
Antes de realizar un reporte, la CFE recomienda que los usuarios verifiquen lo siguiente:
Al realizar el reporte, será necesario proporcionar algunos datos como el número de recibo, la dirección completa y un número de teléfono de contacto.
Para más información, puedes descargar la app CFE Contigo o visitar sus medios oficiales.