CFE: Aunque tengas adeudos, ¿por qué no pueden cortarte la luz?

11/06/2024 07:56:00 a. m.

La Comisión Federal de Electricidad (CFE) cuenta con el derecho de suspender el suministro de energía eléctrica cuando un usuario acumula deudas, pero existen dos excepciones importantes que protegen a ciertos grupos vulnerables y que prohíben que la CFE corte el servicio, incluso en caso de falta de pago.

¿Cuándo no puede la CFE cortar el suministro eléctrico?

La CFE tiene prohibido cortar el servicio eléctrico en los siguientes casos:

• Hogares con personas con discapacidad: Si en la vivienda reside una persona con alguna discapacidad (ya sea física, mental o sensorial) y esta condición está debidamente registrada ante las autoridades, la CFE no puede cortar la electricidad, independientemente de que haya adeudos en el servicio.
• Hogares con adultos mayores en condiciones vulnerables: Cuando en el hogar vive un adulto mayor en situación económica precaria, que no cuenta con los recursos suficientes para cubrir el costo del servicio, la CFE está obligada a mantener el suministro.

¿Por qué se aplican estas excepciones?

Estas disposiciones buscan proteger a los sectores de la población que enfrentan mayores riesgos ante la falta de electricidad.

La interrupción del servicio puede impactar severamente en la calidad de vida y en la salud de personas con discapacidad y adultos mayores, especialmente durante temporadas de calor o frío extremo, cuando el acceso a la electricidad se vuelve crucial para mantener condiciones de vida seguras.

Es importante recordar: La responsabilidad de pago continúa

Aunque estos grupos estén exentos de los cortes de luz, esto no significa que el adeudo quede sin efecto. Los usuarios deben mantenerse al día con sus pagos o buscar alternativas para saldar la deuda.

La CFE ofrece opciones de pago en caso de dificultades económicas, por lo que es recomendable acercarse a la institución para negociar un plan que permita cubrir el monto adeudado.

¿Qué hacer si la CFE corta la luz en estos casos?

Si te encuentras en alguna de estas situaciones y la CFE interrumpe el suministro de manera indebida, puedes presentar una queja formal ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o la Comisión Reguladora de Energía (CRE). Estos organismos pueden intervenir para garantizar que se respeten tus derechos como usuario.

Recomendaciones:

• Mantén tu información actualizada: Es importante que la CFE cuente con tus datos actuales y cualquier cambio en la situación de tu hogar.
• Solicita un certificado de discapacidad: Si aplicas a esta excepción, presenta el certificado correspondiente ante la CFE.
• Consulta asesoría legal: Si tienes dudas sobre tus derechos, busca la ayuda de un abogado especializado en derechos del consumidor.

Estas disposiciones buscan equilibrar el derecho al acceso de servicios esenciales para todos los mexicanos, protegiendo especialmente a quienes más lo necesitan.