02/05/2025 06:22:00 p. m.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una advertencia a los clientes de Liverpool tras detectar diversas prácticas comerciales que afectan a los consumidores en sus esquemas de crédito y compras. Entre las principales irregularidades reportadas se encuentran uso fraudulento de tarjetas, errores de cobro no corregidos, negativas en la entrega de productos y problemas con garantías.
Ante la necesidad de adquirir productos como electrodomésticos o electrónicos sin afectar demasiado el bolsillo, muchos consumidores optan por pagos chiquitos o planes de meses sin intereses que ofrecen tiendas departamentales. Sin embargo, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) advierte que estos esquemas pueden encarecer hasta un 50% el costo final del producto.
Si bien los meses sin intereses pueden ser una opción más económica, los consumidores deben asegurarse de que el precio de contado sea el mismo que el total de pagos diferidos y evitar planes de pago con intereses incluidos. Además, comparar precios en al menos tres establecimientos es una medida clave para evitar sobrepagos.
De acuerdo con el Buró Comercial de la Profeco, Liverpool ha sido objeto de 262 quejas a nivel nacional hasta el 30 de noviembre. Las principales razones de estas reclamaciones son:
Si eres cliente de Liverpool y has enfrentado alguno de estos problemas, la Profeco pone a disposición varias opciones para presentar una queja:
En línea: A través del sitio web oficial de Profeco.
Para agilizar el proceso, es importante contar con:
Carta explicando el problema.
La Profeco continuará monitoreando a Liverpool y otras tiendas departamentales para garantizar que los derechos de los consumidores sean respetados.