Ricardo Salinas Pliego responde a críticas sobre el consumo de internet en Totalplay
04/03/2025 06:04:00 p. m.
Hoy en día contar con la tecnología del internet es fundamental para los oficinistas, estudiante y medios de comunicación, quienes buscan contar con la mejor red de fibra óptica.
Empresas como Telmex, Izzi, Megacable y Totalplay, son las que están en alta competencia para acaparar el mercado y tener el mejor servicio para sus usuarios.
Pero estos gigantes de la industria siempre tienen su lado oscuro, debido que estos modifican los contratos firmados por sus clientes, donde estos cobran más o bajan la señal de internet.
Es por eso que usuarios de las redes sociales los cuales cuentan con servicio de la empresa Totalplay, tronaron en contra de la dependencia por las medidas que está tomando por el consumo de internet.
Ante la denuncia realizadas por varias personas, estas llegaron a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) la cual menciona que bajo ninguna circunstancia, los proveedores pueden modificar las condiciones que originalmente se hayan acordado en los contratos de adhesión.
Reunión
Las autoridades de la Profeco tendrá una reunión con el proveedor Totalplay, con el fin de proteger los derechos de las personas consumidoras y ofrezca alternativas en caso de que las personas no estén de acuerdo con los nuevos paquetes.
Los usuarios que consideren que el proveedor está incumpliendo con el contrato, pueden repórtalo ante la Profeco a través del correo electrónico denuncias.telecom@profeco.gob.mx, al Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722, y por las redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco, y Facebook: ProfecoOficial.
¿Qué dijo Ricardo Salinas Pliego?
Salinas Pliego aseguró que resolverá las dudas de todos los ciudadanos que consumen el servicio a través de un video y que, de no parecerles su iniciativa, las personas podrán considerar alguna de las siguientes tres opciones:
¿Alguna vez les he quedado mal? TotalPlay es el mejor servicio de internet del país y yo soy un defensor del libre mercado. Denme chance, yo les voy a resolver, no se preocupen, eso si, primero déjenme explicarles en un video, lo que quiero hacer, por qué y si no les gusta pues tienen 3 opciones:
- 1. Probar un mes y darse cuenta que cambiarse al plan con simetría de datos es la mejor opción que pueden tomar y que NO LES VA A AFECTAR en nada a los usuarios, solo va a afectar a los abusivos que revenden nuestro servicio a sus vecinos.
- 2. Irse mucho de regreso al plan con el que estaban, quedarse sin el benéfico de la simetría de datos y no aprovechar todo lo bueno que eso implica.
- 3. Como defensor del libre mercado y la oferta y la demanda, les garantizo que podrán cancelar el servicio y cambiarse con la horrible competencia... y regresar después cuando nadie los pele si tienen problemas, lloran mucho, pero solo yo les doy la cara y la oportunidad de llegar a acuerdos. Vayan y traten de hablar con los dueños de las otras empresas a ver si les contestan.
Yo le di la orden a mi gente de @totalplaymx que les diera simetría de datos a nuestros clientes para ofrecerles lo mejor, "LO MAXIMO POSIBLE" y castigar a los ratas que abusan de nuestro servicio y afectan a mis clientes que cumplen mes con mes con nosotros.
Los que tienen el servicio lo verán de inmediato. No se dejen engañar por gente pend... y desinformada.