Sinaloa | Norte
Cancelan vuelo a Los Cabos; pasajeros quedan varados en aeropuerto de Los Mochis
Los usuarios denuncian que la aerolínea se negó a pagar hospedaje a los pasajeros que no son de Los Mochis.
FOTO: Cortesía.
La aerolínea Aerocalafia o Calafia Airlines, suspendió el vuelto de Los Mochis a Los Cabos programado para las 20:00 horas de este viernes 4 de agosto, provocando que pasajeros que no son de Los Mochis quedaran varados en el aeropuerto.
Mediante un vídeo, uno de los afectados denunció que la aerolínea se negó a hacerse responsable por los usuarios que se vieron afectados por esta cancelación, quienes exigieron la presencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
«El aeropuerto está completamente cerrado, hay personas varadas, no hay taxis, no están respondiendo las personas, porque no le están respondiendo a la gente de la empresa Aerocalafia, Calafia Airlines en el vuelo que iba a Cabo San Lucas hoy a las 8 de la noche», expresó.
El usuario denunció que la cancelación del vuelo se dio sin previo aviso a los pasajeros, quienes después de esperar dos horas se enteraron de que el avión nunca llegaría al Aeropuerto Internacional del Valle del Fuerte.
«Estamos aquí varados en el aeropuerto de Los Mochis porque ya no hay taxis, no hay personal, y no saben la gente que no es de acá de Sinaloa, hay niños, personas menores de edad, desgraciadamente no podemos hacer nada con las aerolíneas estas, no tenemos ni voz, ni voto, no mando, pero no llegáramos 10 o 15 minutos antes de un vuelo, no nos responden, no nos dejan abordar», expresó.
A esta denuncia se sumó la de José Cota, quien fue a recoger a sus padres al aeropuerto por la suspensión del vuelo.
«Primero los tuvieron aquí con la esperanza, o con la mentira de que el vuelo venía retrasado, que iba a lugar a las 9:50; los tenían en espera, aquí vamos a llegar con ellos, a ver qué va a pasar, es una vergüenza con estas aerolíneas que tampoco quiere reembolsar el boleto, no les están dando para los taxis y mucho menos para un hospedaje a las personas que vienen de fuera», expresó.
Algunos usuarios alcanzaron a reprogramar el vuelo; sin embargo, la gran mayoría de los pasajeros quedó sin respuesta de la aerolínea, que cabe señalar, solo dejó a una persona para atender a los pasajeros.
No es la primera vez que ocurre
Cabe señalar que Aerocalafia es la única aerolínea que actualmente tiene vuelos a Cabo San Lucas desde Los Mochis, Sinaloa; los usuarios señalan que no es la primera vez que el vuelo es suspendido sin previo aviso y dejan desprotegidos a los pasajeros.
Queja ante Profeco
Ante este hecho, Ruth Esther Lugo Verdugo, delegada de Profeco en Los Mochis, indicó que los usuarios deberán interponer una queja, ya sea grupal o individual, para que la empresa responda con una bonificación para los consumidores conforme lo determina la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Además, informaron que están realizando llamadas con autoridades aeroportuarias para que se auxilie a los pasajeros que no son de la ciudad de Los Mochis o que necesitan traslado.
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