México
Profeco: ¿Cuál es el mejor servicio de internet en México en 2023?
El 75.6% de la población mexicana (equivalente a 88.6 millones de habitantes) utiliza Internet.
FOTO: Luz Noticias.
En un mundo cada vez más digitalizado, el acceso confiable a Internet se ha convertido en una necesidad esencial, especialmente en un contexto en el que el trabajo desde casa se ha vuelto una realidad para innumerables personas en México.
La calidad del servicio se vuelve un reto, y no es sorprendente que muchas personas se pregunten cuál es el mejor proveedor de Internet en México en 2023, dada su relevancia como una herramienta imprescindible para millones de individuos.
Según los resultados de la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH) 2021, el 75.6% de la población mexicana (equivalente a 88.6 millones de habitantes) utilizó Internet.
A nivel nacional, el 66.4% de los hogares tuvo acceso a una red. Los smartphones encabezaron la lista de dispositivos más utilizados para navegar en Internet, alcanzando un 96.8% de uso, mientras que cerca del 90% de los usuarios emplearon la red a diario.
Estos números reflejan no solo la dependencia generalizada de la conexión a Internet, sino también la vital importancia que ha adquirido este servicio para llevar a cabo actividades diarias y otras menos convencionales. Asimismo, muestran el gasto que muchos están dispuestos a hacer para acceder a una conexión eficiente que les permita desempeñarse de la mejor manera posible.
Estudio
- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recientemente publicó una lista de los servicios de Internet mejor evaluados por la dependencia.
- Además de revelar qué compañías ofrecen una mejor conexión, la lista también destaca las empresas que han recibido un alto número de quejas debido a deficiencias en su servicio.
- De acuerdo con la Profeco, el servicio de Internet mejor evaluado en México en 2023 es el de TotalPlay.
- Esta empresa, que ofrece no solo conexión a Internet sino también televisión por cable y telefonía, recibió un 'Distintivo Digital' por parte de la dependencia federal. Este reconocimiento es otorgado solo a proveedores que cumplen con criterios como:
- Proporcionar información clara y detallada sobre sus productos y servicios.
- Ofrecer transparencia y seguridad a sus clientes.
- Garantizar certeza jurídica en las transacciones en línea.
- Sin embargo, en cuanto a las compañías con más quejas por su servicio de Internet, la Profeco señaló que Telmex y Megacable lideran la lista con 286 y 146 reclamaciones respectivamente.
- Las quejas suelen centrarse en temas como cobros incorrectos, horarios de instalación y finalización del contrato.
Según las estimaciones de Statista, para finales de 2022 podrían haber casi 92 millones de usuarios de Internet en México. Se espera que esta cifra supere los 95 millones para 2025. Ante estas perspectivas, es fundamental que las empresas trabajen en optimizar sus servicios de Internet, y como consumidores, estemos atentos a estos cambios para elegir el proveedor que mejor se adapte a nuestras necesidades.
