México
¿Profeco va contra Costco por la polémica de la «guerra de los pasteles»?
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha emitido una alerta para sus clientes en medio de esta polémica.
FOTO: Luz Noticias.
La cadena de tiendas Costco ha generado controversia en México al imponer restricciones en la venta de pasteles a sus clientes, en un intento de abordar el fenómeno de la reventa que ha afectado a sus productos.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha emitido una alerta para sus clientes en medio de esta polémica.
En redes sociales, han circulado imágenes de letreros en las tiendas Costco que limitan la compra de pasteles y pays a cinco unidades por cliente al día.
Sin embargo, la empresa no ha realizado un anuncio oficial al respecto.
La medida de restringir la venta de pasteles se ha implementado como respuesta al problema de la reventa, donde algunos clientes compran grandes cantidades de estos productos para luego dividirlos y venderlos por rebanadas.
Este fenómeno de reventa no es exclusivo de México; en Estados Unidos, Costco ha tomado medidas similares en la venta de pasteles y galletas debido a situaciones similares de reventa.
La práctica de comprar pasteles a precios relativamente bajos, como entre 200 y 250 pesos, para luego venderlos por rebanadas a un precio considerablemente más alto, ha generado ganancias sustanciales para algunos revendedores, alcanzando hasta mil pesos por un solo pastel.
Alerta de Profeco a clientes de Costco
- La Procuraduría Federal del Consumidor ha incluido a Costco en su lista del Buró Comercial, donde se destacan las quejas recibidas y se notifican los principales motivos por los que los clientes presentan reclamaciones.
- Profeco advierte que a nivel nacional ha habido numerosas quejas contra la cadena Costco, incluyendo:
- Negativa a entregar productos o servicios: clientes han reportado que la empresa se ha negado a entregar productos o servicios que habían adquirido.
- Dificultades para hacer efectivas las garantías: algunos consumidores han experimentado problemas al intentar hacer valer las garantías de los productos adquiridos.
- Rechazo a realizar cambios o devoluciones: Costco ha enfrentado quejas por negarse a realizar cambios o devoluciones de productos.
- Negativa a pagar por productos deteriorados: los clientes han presentado quejas por la negativa de la cadena a reembolsar o reemplazar productos dañados o en mal estado.
- Defectos de fabricación: otras quejas han surgido debido a defectos de fabricación en los productos vendidos por la cadena.
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