Tecnología
Samsung bloqueará algunos celulares en México por esta razón
Diversas tiendas en línea que comercializan dispositivos electrónicos de la marca, no cumplen con las normas oficiales de distribución en México.
FOTO: Bloque de celulares Samsung.
A partir de septiembre de 2023, Samsung, la compañía fabricante y distribuidora de dispositivos móviles, ha iniciado una acción para bloquear los celulares importados y comercializados de manera irregular en el mercado gris en México. Esta medida tiene como objetivo proteger a los consumidores y garantizar que los dispositivos cumplan con las normas oficiales de distribución en el país. Aquí te explicamos cómo saber si tu modelo es apto y qué hacer en caso de recibir una notificación de bloqueo.
Según el portal de noticias de Samsung, en la actualidad existen diversas tiendas en línea que comercializan dispositivos electrónicos de la marca, como smartphones, tabletas y accesorios, que no cumplen con las normas oficiales de distribución en México. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) advierte que es importante comprender qué es el mercado gris para evitar ser víctimas de engaños, ya que los equipos celulares vendidos de esta manera generalmente no pasan por los procedimientos legales.
El mercado gris se refiere a la importación de celulares fabricados en el extranjero que no han seguido los procedimientos ante los distribuidores oficiales o titulares de la marca, lo que resulta en la falta de una garantía válida en el territorio mexicano. Además, los celulares adquiridos en el mercado gris a menudo no cumplen con requisitos legales clave, como la certificación de productos, etiquetado según las normas oficiales mexicanas, pago de impuestos y garantía de fábrica en caso de necesitar reparaciones. Por esta razón, Samsung ha decidido bloquear los celulares detectados como comprados en el "Mercado Gris" y activados en México.
Para que un teléfono celular funcione correctamente en México, debe cumplir con ciertos requisitos técnicos y estar en la lista de equipos móviles homologados, disponible en el catálogo del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).
¿Cómo saber si tu celular Samsung cumple con las normas de distribución oficial en México?
- Para verificar si tu dispositivo cumple con las normas de distribución oficial en México, puedes realizar los siguientes pasos:
- Comprueba que tu dispositivo celular Samsung esté en el catálogo de equipos móviles homologados en la página oficial del IFT, que enumera los teléfonos diseñados para su correcto funcionamiento en México.
- Verifica el número IMEI, que puedes encontrar en la etiqueta blanca debajo de la batería o marcando *#06# desde tu dispositivo. Luego, ingresa el IMEI en la página ift.org.mx siguiendo estos pasos:
- Ingresa al portal oficial del IFT.
- Selecciona "Usuarios y Audiencias".
- Haz clic en "Tus herramientas" en la barra lateral izquierda.
- Dirígete a la opción "Consulta de IMEI" en la parte inferior de la pantalla.
- Introduce el número IMEI y obtén información sobre si tu celular es considerado un dispositivo importado de manera paralela, es decir, proveniente del mercado gris.
- Además, puedes verificar si tu teléfono tiene la etiqueta de la norma mexicana NOM024, que debe contener información del importador y todos los detalles del producto en español.
¿Qué hacer si tu celular Samsung recibe una notificación de bloqueo?
- Si recibes una notificación de bloqueo para tu celular Samsung, lamentablemente no hay manera de regularizarlo, según la información proporcionada por Samsung. Sin embargo, en caso de bloqueo, no podrás utilizar ni acceder a tus aplicaciones, información o herramientas.
Samsung ofrece una solución en forma de un bono de descuento del 30% para adquirir un nuevo smartphone Galaxy. Para aprovechar esta oferta, sigue estos pasos:
- Llama al 800SAMSUNG (7267864) y selecciona la opción asterisco (*).
- Proporciona el número IMEI del celular bloqueado.
- Recibirás un código de descuento.
La fecha límite para utilizar el descuento es el 31 de diciembre de 2023 y está disponible en el sitio web oficial de Samsung.
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