México
¿Es legal que te revisen el ticket al salir del supermercado? Esto dice la Profeco
Esta es una práctica bastante común por parte de la vigilancia de los establecimientos comerciales, ¿pueden tener problemas por hacerlo?
Foto: Unsplash
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), no sólo está al tanto del mercado gris de celulares, sino que también pone atención a situaciones cotidianas: más de uno hemos pasado por el incómodo momento en que te revisen el ticket al salir del supermercado. ¿Es legal que lo hagan?
Esta práctica es bastante común en lugares como Costco, Sam’s Club, Walmart, etc. En ella, el personal de seguridad de la entrada te pide tu comprobante de venta, echan un vistazo al carrito y, según, comprueban que todo coincida.
Algunos usuarios han destacado que realmente lo que quieren hacer los policías es ver la hora, esto debido a que el ticket la tiene impresa en una parte del mismo. No obstante, se ha presentado como un control para evitar el robo en supermercados. ¿Qué dice la Profeco sobre esto?
La Profeco rechaza totalmente esta acción, tanto que promovió la modificación en la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) en 2021. En esta, destacan que es una práctica que genera molestia e incomodidad, pues en ocasiones los agentes se tardan en darte salida. El organismo destaca que es un derecho el poder transitar a la salida sin ningún impedimento.
¿Qué hacer si te quieren revisar el ticket, según la Profeco?
Aunque esté establecido en la ley desde hace un par de años, aún puede suceder, por lo que la Profeco adelantó estos consejos: lo primero, te puedes negar a mostrar el ticket. En caso de que el oficial presente insistencia, mencionarás que está en contra de la ley la revisión.
En caso de que la supervisión sea hecha de todos modos, puedes levantar un reporte ante la Profeco explicando toda la situación y te apoyarán. Para denunciar ante este organismo, lo puedes hacer a través de su portal web o correo electrónico. Otra alternativa es llamar al número oficial.
En ambos casos, tendrás que tener presente información como la ubicación del local, hora, día e identificarte para poder hacer una carpeta. En caso de dar el veredicto a tu favor, el supermercado se hará acreedor de algún tipo de sanción.
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