México
¡En plena quincena! Falla app de BBVA; usuarios reportan serios problemas
Las fallas en la aplicación de BBVA no son un fenómeno nuevo, especialmente en fechas críticas como los días de quincena.
FOTO: La app BBVA está fallando.
Miles de usuarios de BBVA México han expresado su frustración en redes sociales al encontrar dificultades para acceder a la aplicación del banco desde el pasado jueves. Este viernes, día de quincena, las quejas se han intensificado considerablemente, agravadas por la alta demanda de servicios bancarios en este período.
Al intentar ingresar a la app, los clientes se topan con un mensaje desalentador: “el servicio está temporalmente inactivo. Por favor, inténtalo más tarde”. La interrupción ha sido reconocida por BBVA a través de su cuenta oficial en X (anteriormente conocida como Twitter), donde informaron que están trabajando arduamente para resolver el problema.
“Estamos al tanto de los inconvenientes y estamos tomando medidas para restaurar el servicio lo más pronto posible. Agradecemos su paciencia y comprensión”, señaló la entidad bancaria en su comunicado.
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Las fallas en la aplicación de BBVA no son un fenómeno nuevo, especialmente en fechas críticas como los días de quincena, cuando el volumen de transacciones se dispara. En anteriores ocasiones, directivos del banco han admitido que la elevada cantidad de operaciones puede generar interrupciones en el servicio, una situación que, según los usuarios, aún no ha sido resuelta de manera efectiva.
La problemática ha dejado a millones de personas sin acceso a sus cuentas en un momento crucial, lo que ha generado una ola de críticas y comentarios negativos en las redes sociales. Usuarios reportan que, debido a esta situación, no han podido realizar pagos, transferencias ni retirar dinero de manera adecuada, lo que ha incrementado la frustración y la preocupación.
Testimonios de los usuarios
Ana López, una usuaria frecuente de la aplicación, compartió su experiencia:
“Necesitaba hacer una transferencia urgente para pagar una factura, pero la app simplemente no funciona. Es muy frustrante, especialmente en un día de quincena cuando tengo varias obligaciones que cumplir”.
Reacción en redes sociales
- En plataformas como X, Facebook y WhatsApp, los usuarios han expresado su descontento, compartiendo capturas de pantalla del mensaje de error y haciendo un llamado a BBVA para que mejore su infraestructura tecnológica y evite futuras interrupciones.
- La situación también ha suscitado discusiones sobre la fiabilidad de los servicios bancarios digitales en general, y muchos usuarios han comenzado a considerar alternativas para evitar futuros inconvenientes.
Compromiso de BBVA
En su comunicado, BBVA ha reiterado su compromiso de brindar un servicio de calidad y ha asegurado que se están realizando esfuerzos significativos para solucionar el problema y evitar que situaciones similares se repitan en el futuro.
“Estamos trabajando intensamente para restaurar el acceso a la aplicación y garantizar que nuestros clientes puedan realizar sus operaciones de manera segura y eficiente”, puntualizó la institución.
En tanto, los usuarios esperan una pronta solución y confían en que el banco tome las medidas necesarias para evitar que este tipo de fallos afecten nuevamente su experiencia bancaria.
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