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¿En que casos la CFE no podría cortarte la luz aunque tengas adeudos?
Aunque la CFE tiene el derecho de suspender el servicio por falta de pago, existen dos situaciones en las que está estrictamente prohibido cortar la luz.
FOTO: Cortes de energía por la CFE.
La Comisión Federal de Electricidad (CFE) es conocida por sus cortes de luz cuando los usuarios acumulan deudas. Sin embargo, existen excepciones importantes que debes conocer.
¿Cuándo la CFE no puede cortar el suministro eléctrico?
Aunque la CFE tiene el derecho de suspender el servicio por falta de pago, existen dos situaciones en las que está estrictamente prohibido cortar la luz:
Hogares con personas con discapacidad: Si en tu casa vive alguien con alguna discapacidad, ya sea física, mental o sensorial, y está debidamente registrado como tal ante las autoridades competentes, la CFE no puede cortar el suministro eléctrico, ni siquiera si tienes adeudos.
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Hogares con adultos mayores en condiciones vulnerables: Si en tu hogar vive una persona de la tercera edad que no cuenta con los recursos económicos suficientes para cubrir el pago del servicio eléctrico, la CFE tampoco puede realizar el corte.
¿Por qué estas excepciones?
Estas excepciones se establecen con el objetivo de garantizar el bienestar de los grupos más vulnerables de la población. La falta de electricidad puede tener consecuencias graves para la salud y la calidad de vida de personas con discapacidad o adultos mayores, especialmente durante periodos de calor extremo o frío.
Importante:
No significa que no debas pagar: Aunque estés exento del corte, es tu responsabilidad mantener al día tus pagos con la CFE.
Busca acuerdos de pago: Si tienes dificultades para pagar tu recibo, acércate a la CFE para buscar un plan de pagos que se ajuste a tus posibilidades.
¿Qué hacer si te cortan la luz indebidamente?
Si te encuentras en alguna de las situaciones mencionadas anteriormente y la CFE te corta el servicio, tienes derecho a presentar una queja formal ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o ante la Comisión Reguladora de Energía (CRE).
Recomendaciones:
- Mantén actualizada tu información: Asegúrate de que la CFE tenga tus datos actualizados, incluyendo cualquier cambio en tu situación familiar o médica.
- Solicita un certificado de discapacidad: Si tienes alguna discapacidad, solicita el certificado correspondiente para presentarlo ante la CFE.
- Busca asesoría legal: Si tienes dudas o necesitas ayuda legal, consulta a un abogado especializado.
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