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Compra una laptop en Mercado Libre y recibe pedazos de mosaico | VIDEO
Tras percatarse del fraude, la usuaria presentó una queja tanto a Mercado Libre como a Lenovo.
FOTO: Denuncian posible fraude en Mercado Libre.
Lo que parecía ser una compra segura y emocionante terminó convirtiéndose en una pesadilla para la hermana de una usuaria identificada como S.Krystel en TikTok.
En un video que rápidamente se volvió viral, la joven relató cómo su hermana adquirió una laptop Lenovo a través de Mercado Libre, en lo que era la página oficial de la marca. Sin embargo, lo que llegó a sus manos fue un paquete con dos pedazos de mosaico en lugar del equipo de cómputo.
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La historia comenzó cuando la hermana de S.Krystel compró la laptop para tareas escolares, esperando ansiosamente su llegada. Según la información proporcionada por el vendedor, el envío debía tardar un día, pero finalmente se retrasó uno más. El viernes 22 de noviembre, el paquete fue entregado en casa de la familia por dos jóvenes en motocicleta, que al parecer eran trabajadores contratados para realizar el reparto.
La entrega, sin embargo, tuvo detalles extraños. Los repartidores pidieron una palabra clave para confirmar la recepción, tomaron una foto del momento y dejaron el paquete. La madre de la usuaria, una señora de la tercera edad, fue quien lo recibió.
S.Krystel, desconfiada por lo inusual de la entrega, grabó el momento en que desempacaba el paquete. Su precaución resultó acertada: en lugar de la laptop que había comprado, encontró dos piezas de mosaico en el interior.
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Tras percatarse del fraude, la usuaria presentó una queja tanto a Mercado Libre como a Lenovo. Sin embargo, según su denuncia, ambas compañías cerraron la reclamación sin ofrecer un reembolso o una solución. "Mercado Libre tiene contratados rateros y no les importa", denunció S.Krystel en su video.
La familia ha decidido llevar el caso a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), con la esperanza de obtener una resolución justa.
El video de S.Krystel ha generado un fuerte debate en redes sociales sobre la seguridad de las compras en línea y la responsabilidad de las plataformas de comercio electrónico al contratar repartidores.
Ante casos como este, los expertos recomiendan:
- Verificar la autenticidad del vendedor y la plataforma antes de realizar compras.
- Grabar el proceso de apertura del paquete como evidencia en caso de irregularidades.
- Reportar cualquier anomalía inmediatamente a la empresa y, si es necesario, acudir a las autoridades correspondientes.
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