Tecnología | 09/13/2023 07:45:00 p. m. | Luz Noticias
Tras el reciente anuncio de Motorola sobre el bloqueo de dispositivos no homologados en México, el gigante tecnológico Samsung ha tomado medidas para proteger a los consumidores mexicanos que han adquirido teléfonos en el mercado gris, una práctica que representa un problema significativo para la compañía.
A partir del 14 de septiembre de 2023, Samsung México enviará notificaciones push a los teléfonos que hayan sido activados en los últimos meses y que fueron adquiridos a través de terceros no autorizados.
El director senior de Legal, Compliance y External Affairs de Samsung México, Daniel Pérez, explicó que el objetivo principal de esta iniciativa es «proteger al consumidor».
La notificación enviará a los usuarios información sobre la existencia del mercado gris, sus riesgos y un enlace a la página de Samsung con detalles sobre la posible incompatibilidad de estos dispositivos con ciertas bandas y voltajes en México, además de aclarar que no cuentan con garantía oficial.
Daniel Pérez destacó la importancia de que los usuarios comprendan qué es el mercado gris y tomen medidas para asegurarse de comprar teléfonos homologados en México.
Sin embargo, Samsung también está trabajando en una iniciativa de cabildeo para obtener una reforma en México que prohíba la importación de dispositivos no homologados.
Aunque no se han proporcionado detalles sobre cuándo podría aprobarse esta iniciativa, es evidente que el tema se está debatiendo en el Congreso de la Unión. A pesar de las preocupaciones sobre la posibilidad de bloquear dispositivos, Daniel Pérez señaló que «no hay disposición en contra de los bloqueos en México».
La CANIETI (Cámara Nacional de la Industria Electrónica de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información) respalda las medidas tomadas por Samsung y argumenta que están diseñadas para proteger a los consumidores.
Si estas medidas se consideran legales y beneficiosas para los usuarios, podría allanar el camino para futuras acciones contra el mercado gris.
La notificación de Samsung, que representa la primera etapa de un plan más amplio, incluye mensajes que advierten a los usuarios sobre la falta de cumplimiento de la normatividad y la ausencia de garantía de Samsung en dispositivos adquiridos en el mercado gris.
Si bien no se dispone de una cifra oficial que indique cuántos teléfonos en México son de mercado gris, Samsung reveló que los dispositivos de gama de entrada, especialmente de la serie A, son los más importados y vendidos en este mercado no regulado.
La iniciativa de Samsung busca abordar un problema creciente en México y ofrece a los consumidores información esencial sobre los riesgos asociados con los dispositivos adquiridos en el mercado gris, al tiempo que plantea cuestiones importantes sobre la regulación de esta práctica en el país.