México
CFE ofrece lavadoras nuevas a cambio de dañadas: Requisitos para el trámite
Esta iniciativa surge en respuesta a descargas eléctricas u otras fallas atribuibles al servicio de la Comisión Federal de Electricidad.
CFE ofrece lavadoras nuevas a cambio de dañadas: Requisitos para el trámite. | FOTO: Temática.
La Comisión Federal de Electricidad (CFE) lanza un programa especial destinado a compensar a los hogares que sufran daños, debido a problemas en el suministro eléctrico.
Esta iniciativa surge en respuesta a descargas eléctricas u otras fallas atribuibles al servicio de la CFE, que pueden dejar inoperativos los aparatos eléctricos en los hogares afectados.
Los ciudadanos cuyos electrodomésticos, como televisores, lavadoras, microondas y otros bienes, hayan sufrido daños a causa de fallos en el suministro eléctrico imputables a la CFE, pueden iniciar el trámite correspondiente para obtener una compensación.
FOTO: Temática.
Proceso y trámites:
Sin embargo, es importante tener en cuenta que el proceso para recibir el pago por los daños tiene requisitos específicos que deben cumplirse en tiempo y forma. No basta con levantar un reporte directamente en la dependencia. A continuación, se detallan los requisitos necesarios para que la CFE pague por una lavadora dañada:
- Contrato Vigente: El solicitante debe tener un contrato vigente para el suministro de energía con la CFE.
- Servicio Pagado: El servicio debe estar al corriente de pago.
- Identificación Oficial: Se requiere presentar original y copia de una identificación oficial, como INE, Pasaporte, etc.
- Representación: En caso de ser representado por un tercero, este debe presentar una carta poder simple o notariada, así como original y copia de identificación oficial de ambos.
- Escrito Libre: Es necesario presentar un escrito libre que describa los daños a los aparatos electrodomésticos, eléctricos u otros bienes.
- Acreditación de Propiedad: Se debe acreditar la propiedad o, en caso de no ser el titular del servicio, el uso del inmueble (contrato de arrendamiento, de compraventa, etc.).
- Reclamación en Tiempo y Forma: La reclamación del pago de daños debe presentarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que ocurrió la falla, indicando la fecha y hora aproximada de la misma.
- Llenado de Formulario: En el Centro de Atención a Clientes de la CFE, se debe completar el «formato solicitud de reclamación por daños en aparatos eléctricos u otros bienes».
- Revisión y Resolución: La petición será revisada por el departamento correspondiente de la CFE, y la respuesta puede demorarse aproximadamente 10 días hábiles. Este trámite no tiene ningún costo asociado.
Para conocer el estado de la solicitud, se puede marcar al 071 o acudir a la ventanilla de un Centro de Atención a Clientes. Es importante destacar que el pago o reparación por daños a aparatos u otros bienes estará sujeto a la resolución del trámite.
Para obtener más información sobre este trámite y otros servicios, los interesados pueden visitar la página oficial de la CFE, donde encontrarán información detallada sobre todos los servicios que ofrece la Comisión Federal de Electricidad.
