Qué hacer si te roban la tarjeta de crédito

Muchas personas utilizan tarjeta de crédito día a día como una manera de generar un historial crediticio positivo y lograr acceder a distintos créditos más adelante.

Sin embargo, al portarla siempre con uno queda expuesta a perderse o que alguien la robe, y con ello genere una situación de estrés para el usuario, ante el temor de que la vayas a utilizar de manera inadecuada y dejar al usuario con cargos a su nombre.

Para evitar estas situaciones en caso de ser víctima de robo o extravío de una tarjeta de crédito, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef ) ofrece una guía completa para actuar de inmediato y proteger tus finanzas.

Prevención

Con estos sencillos pasos podrás estar prevenido ante cualquier eventualidad.

• Lleva tu tarjeta solamente cuando la necesites.
• Memoriza tu NIP y nunca lo escribas en la tarjeta, cartera o papel.
• Ten a la mano el teléfono de tu banco para reportar cualquier anomalía.
• Revisa constantemente tus movimientos para detectar compras o transferencias no reconocidas.
• Considera activar alertas por SMS o correo electrónico para recibir notificaciones de cada transacción.
• No compartas tu NIP con nadie.
• Evita usar cajeros automáticos o terminales de pago con aspecto sospechoso.
• No proporciones información de tu tarjeta a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas o sitios web no confiables.

Qué hacer en caso de robo

Si fuiste víctima de robo de tu tarjeta de crédito, actúa de inmediato y realiza lo siguiente:

• Reporta el robo de inmediato: Llama al banco emisor de tu tarjeta tan pronto como te des cuenta de que se ha perdido o ha sido robada. Ten a la mano el número de tu tarjeta y el número de folio del reporte.
• Denuncia el robo ante la Fiscalía: Es importante levantar un acta ante las autoridades para tener un registro legal del robo.
• Bloquea la tarjeta: Contacta a tu banco para que bloquee tu tarjeta y evite cargos no autorizados.
• Solicita una nueva tarjeta: Consulta las políticas de tu banco sobre el costo de reposición y los requisitos para obtener una nueva tarjeta.
• Actualiza la información de pagos automáticos: Si tu tarjeta está asociada a pagos automáticos, actualiza la información con tu nueva tarjeta.
• Considera la protección contra fraudes: Algunas tarjetas de crédito ofrecen cobertura contra fraudes. Revisa las condiciones de tu tarjeta para ver si puedes acceder a este beneficio.

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