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Qué hacer si te roban la tarjeta de crédito
Consulta esta guía de la Condusef para estar prevenido ante cualquier eventualidad con tu tarjeta de crédito.
Muchas personas utilizan tarjeta de crédito día a día como una manera de generar un historial crediticio positivo y lograr acceder a distintos créditos más adelante.
Sin embargo, al portarla siempre con uno queda expuesta a perderse o que alguien la robe, y con ello genere una situación de estrés para el usuario, ante el temor de que la vayas a utilizar de manera inadecuada y dejar al usuario con cargos a su nombre.
Para evitar estas situaciones en caso de ser víctima de robo o extravío de una tarjeta de crédito, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef ) ofrece una guía completa para actuar de inmediato y proteger tus finanzas.
Prevención
Con estos sencillos pasos podrás estar prevenido ante cualquier eventualidad.
- Lleva tu tarjeta solamente cuando la necesites.
- Memoriza tu NIP y nunca lo escribas en la tarjeta, cartera o papel.
- Ten a la mano el teléfono de tu banco para reportar cualquier anomalía.
- Revisa constantemente tus movimientos para detectar compras o transferencias no reconocidas.
- Considera activar alertas por SMS o correo electrónico para recibir notificaciones de cada transacción.
- No compartas tu NIP con nadie.
- Evita usar cajeros automáticos o terminales de pago con aspecto sospechoso.
- No proporciones información de tu tarjeta a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas o sitios web no confiables.
Qué hacer en caso de robo
Si fuiste víctima de robo de tu tarjeta de crédito, actúa de inmediato y realiza lo siguiente:
- Reporta el robo de inmediato: Llama al banco emisor de tu tarjeta tan pronto como te des cuenta de que se ha perdido o ha sido robada. Ten a la mano el número de tu tarjeta y el número de folio del reporte.
- Denuncia el robo ante la Fiscalía: Es importante levantar un acta ante las autoridades para tener un registro legal del robo.
- Bloquea la tarjeta: Contacta a tu banco para que bloquee tu tarjeta y evite cargos no autorizados.
- Solicita una nueva tarjeta: Consulta las políticas de tu banco sobre el costo de reposición y los requisitos para obtener una nueva tarjeta.
- Actualiza la información de pagos automáticos: Si tu tarjeta está asociada a pagos automáticos, actualiza la información con tu nueva tarjeta.
- Considera la protección contra fraudes: Algunas tarjetas de crédito ofrecen cobertura contra fraudes. Revisa las condiciones de tu tarjeta para ver si puedes acceder a este beneficio.
